Termos e condições de venda

Como consequência das atuais medidas de restrição de mobilidade, não é possível garantir o cumprimento escrupuloso dos prazos de entrega como gostaríamos.

A EUROESPES S.A. (doravante, "EUROESPES" ou o "Vendedor") oferece a você um serviço de compras on-line que lhe permitirá adquirir os itens disponíveis em nossa loja on-line (http://euroespes.com/). Nesse sentido, o uso deste site constitui, na medida do aplicável, sua aceitação destas condições gerais de venda. No entanto, se tiver alguma dúvida sobre elas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Estas condições gerais foram elaboradas de acordo com as disposições da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico e do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.

ARTIGO 1. INFORMAÇÕES GERAIS E DE CONTATO Este site é de propriedade da EUROESPES S.A.






Nome Comercial: EUROESPES Endereço Registrado: Sta Marta, de Babío, S/N, 15165 Bergondo, A Coruña, Espanha CIF / NIF: A15319452 Telefone: 981780505 Fax: 981780511 e-Mail: info@euroespes.com Inscrito no Registro: R.
M. de La Coruña, Tomo 855, Sección General, Folio 202, Hoja C-1635, Inscripción 1ª Nome de domínio: euroespes.com

ARTIGO 2. OBJETIVO O objetivo destas CGV é, por um lado, informar aos potenciais compradores as condições e procedimentos sob os quais a EUROESPES procede com a venda e entrega dos produtos encomendados e, por outro lado, definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda de produtos pela EUROESPES ao cliente (doravante o "Comprador").

As presentes CGV serão aplicáveis, sem restrições nem reservas, a todas as vendas de produtos oferecidos pela EUROESPES através do Website e, portanto, a realização de um pedido de produtos oferecidos para venda no Website da EUROESPES implica a aceitação plena e completa por parte do Comprador das presentes CGV, cujo conhecimento é reconhecido pelo Comprador antes de realizar o pedido. A EUROESPES se reserva o direito de modificar unilateralmente as presentes CGV em qualquer momento.
No entanto, as CGV aplicáveis ao Pedido serão aquelas aceitas pelo Comprador no momento da realização do Pedido. Essas CGV serão complementadas pelas condições gerais de uso do Website e pelas disposições da Política de Privacidade e da Política de Cookies.

ARTÍCULO 3 – FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y PEDIDOS
3.1 Tarifas
El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de EUROESPES será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, “Pedido”. Se entiende como Pedido aquello que se describe en el punto 3.4 de las presentes CGV). El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por EUROESPES siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.
El precio incluye los costes de envío, salvo modificaciones que serán indicadas en cada caso. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado 5.1 de las presentes CGV y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por EUROESPES. Por lo tanto, EUROESPES recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGV que figuren en la Página Web.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que EUROESPES vende en la Página Web.
3.2 Características de los productos
El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por EUROESPES en la Página Web.
Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, EUROESPES podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web de EUROESPES las características fundamentales de los productos que desee adquirir.
Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. EUROESPES no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.
Para cualquier consulta relativa a los productos o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Asesores de EUROESPES llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente al 981 780505 desde España.
3.3 Disponibilidad
Los productos mostrados en la Página Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por EUROESPES estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, este ofrecerá al Comprador información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de los retrasos en la entrega del mismo o, en su caso, de la anulación total o parcial de su Pedido.
En caso de anulación total del Pedido: El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y, si no hubiera realizado el pago, no se realizará cargo alguno contra su cuenta bancaria. En caso de que ya hubiera realizado el pago, se reembolsará al Comprador el importe total del pedido con la mayor brevedad posible.
En caso de anulación parcial del Pedido: El Pedido del Comprador quedará validado por la cantidad disponible y se cargará en su cuenta bancaria el importe correspondiente del Pedido.
3.4 Pedido
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV, las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como la declaración de haber leído y conocer la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.
El Comprador tendrá posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores.
A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta aceptación implica para el Comprador una obligación de pago con los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega aceptados por el Comprador.
Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo. El Pedido será confirmado por EUROESPES mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el “correo electrónico de confirmación de Pedido”).
Se remitirá al Comprador un segundo correo electrónico en el momento de la expedición de su Pedido. La aceptación de estas CGV supone la aceptación a la recepción de dicha información comercial.
EUROESPES recomienda al Comprador conservar estos dos correos electrónicos. El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.
Por otra parte, EUROESPES no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de EUROESPES, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá un correo electrónico con su factura electrónica.
De conformidad con la normativa aplicable, EUROESPES se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.
Por último, EUROESPES se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web de EUROESPES, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

ARTIGO 4 - PAGAMENTO 4.1 Meios de pagamento - Cartões bancários Os meios de pagamento pelos quais as compras podem ser feitas no site são os cartões bancários. Os cartões bancários aceitos no site da EUROESPES são os seguintes: Visa e MasterCard:
Todos os titulares de cartões bancários estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão.

Se o emissor do cartão de pagamento do Comprador recusar ou, por qualquer motivo, não autorizar o pagamento em nosso favor, seja antes ou depois do pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega. 4.2 Métodos de pagamento Todos os Pedidos devem ser pagos em euros, incluindo todos os impostos e taxas obrigatórios.

Quaisquer encargos bancários serão suportados pelo Comprador (inclusive em caso de reembolso). 4.3 Segurança das transações de pagamento Para garantir a segurança dos pagamentos efetuados com cartão bancário, o Comprador deverá comunicar à EUROESPES o criptograma visual (CVV) que aparece no verso do cartão bancário utilizado pelo Comprador.

Como parte da luta contra a fraude na Internet, os dados relativos ao Pedido do Comprador poderão ser comunicados a terceiros autorizados por lei ou designados pela EUROESPES com o único propósito de verificar a identidade do Comprador, bem como a validade do Pedido, o meio de pagamento utilizado e a entrega prevista. Uma vez concluída essa verificação, a EUROESPES se reserva o direito de solicitar uma fotocópia do documento de identidade do Comprador e/ou quaisquer outros dados relativos à identidade do Comprador.
O Comprador tem os direitos que lhe conferem os regulamentos de proteção de dados pessoais, conforme estabelecido na Política de Privacidade da Loja Virtual. A EUROESPES utiliza uma ferramenta de pagamento seguro chamada "REDSYS" com certificação SSL e código de comércio eletrônico com CMS. A segurança do pagamento se baseia na autenticação do Comprador e na confidencialidade de todos os dados. Para garantir essa segurança, a ferramenta utiliza técnicas criptográficas comprovadas e cumpre com os requisitos estabelecidos nas diferentes regulamentações bancárias aplicáveis na Espanha.

ARTIGO 5 - ENTREGA E RECEBIMENTO 5.1 Disposições gerais Os produtos adquiridos pelo Comprador de acordo com as disposições das presentes CGV poderão ser entregues ou recolhidos no endereço indicado pelo Comprador como endereço de entrega do Pedido correspondente. Em qualquer caso, a EUROESPES informa que, em decorrência das atuais medidas de restrição de mobilidade, não é possível garantir o cumprimento escrupuloso dos prazos de entrega. A entrega dos Produtos será realizada pela empresa MRW.


A entrega será efetuada no endereço indicado pelo CLIENTE durante o processo de compra. 5.1.1 Custo de envio do Pedido Todos os preços apresentados no site incluem os custos de postagem, salvo modificações que serão indicadas em cada caso. 5


.2 Anomalias, danos ou embalagens danificadas 5.2.1 Disposições gerais Recomenda-se ao Comprador, ou ao destinatário do Pedido, que verifique as condições externas da embalagem e dos produtos no momento da entrega. Em caso de anomalia relacionada à embalagem (embalagem danificada, embalagem aberta, resíduos líquidos, etc.) ou relacionada ao(s) produto(s) encomendado(s).) ou relacionada ao(s) produto(s) encomendado(s) (produto(s) faltante(s), produto(s) danificado(s)), o Comprador deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da EUROESPES para saber como proceder à devolução do(s) produto(s) danificado(s).





- E-mail: info@euroespes.com - Telefone: 981780505 A notificação de incidentes e a formulação de reclamações devem ser feitas o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 5 dias úteis a partir da entrega do produto 5.3 Prazos de entrega Caso os prazos de entrega sejam excedidos por qualquer motivo que não seja de força maior, o Comprador terá a opção de cancelar seu Pedido. 5


.3.1 Prazos de entrega do produto O prazo de entrega do produto é de no máximo 48 horas a partir da confirmação do pedido. Os prazos de entrega começam a contar a partir do envio do e-mail de envio do Pedido. 5



.3.2 Prazos de entrega dos resultados O prazo de entrega dos resultados dependerá do tipo de Produto selecionado. PCR e Testes Serológicos: máximo de 24 horas a partir do recebimento das amostras na EUROESPES. Perfil genético e farmacogenético: máximo de 4 semanas a partir do envio das amostras. A entrega dos resultados será feita mediante o envio de um e-mail (e por correio se o CLIENTE assim o especificar) para o endereço indicado pelo CLIENTE à EUROESPES para esse fim.

ARTIGO 7 - GARANTIAS Todos os produtos à venda no Site são cobertos pela garantia legal de acordo com os regulamentos aplicáveis e pela garantia contra defeitos ocultos, que permite que o Comprador devolva produtos defeituosos ou não conformes entregues a ele gratuitamente.

ARTIGO 8 - ASSINATURA E PROVA A EUROESPES trabalha para proteger os dados pessoais de seus clientes, garantindo um alto nível de segurança; no entanto, o Comprador também deve participar da proteção de seus dados pessoais. Em particular, o Comprador deve manter a segurança de suas transações on-line, por exemplo, não comunicando seu identificador (endereço de e-mail) ou número de cartão a ninguém.
Nesse sentido, a EUROESPES não se responsabiliza pelo uso do identificador (endereço de e-mail) e/ou número do cartão do Comprador por um terceiro que não seja o Comprador, nem pelo uso fraudulento desses dados. A comunicação do número do cartão bancário e a validação final da Encomenda servirão como prova de aceitação da referida Encomenda e da exigibilidade dos montantes comprometidos para a reserva dos produtos constantes da Encomenda. Os registros informáticos, mantidos nos sistemas informáticos da EUROESPES e de seus parceiros, serão considerados como prova das comunicações, Pedidos e pagamentos realizados entre as Partes.

ARTIGO 9 - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE / SERVIÇO DE MEDIAÇÃO Para qualquer informação adicional, consulta relacionada ao status de um Pedido ou de uma devolução, ou reclamação relacionada a um Pedido, o usuário pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da EUROESPES pelo telefone 981 780505 durante o horário de funcionamento indicado em "Contato" no Site ou enviando um e-mail para o endereço info@euroespes.com.

ARTIGO 10 - RESPONSABILIDADE 10.1 Capacidade Não vendemos produtos para menores de idade. Os produtos que vendemos devem ser comprados por adultos.
Menores de 18 anos só podem usar os Serviços da EUROESPES sob a supervisão de um dos pais ou responsável. Antes de fazer seu Pedido, o Comprador declara que tem plena capacidade legal para se vincular a estes Termos e Condições Gerais de Venda.
Consequentemente, no caso de uma pessoa que não tenha capacidade legal fazer um Pedido de mercadorias no Website da EUROESPES, os responsáveis legais por essa pessoa (em particular, os pais ou tutores) assumirão total responsabilidade por esse Pedido e, em particular, pagarão o preço do Pedido. 10
.2 Limitação de responsabilidade A responsabilidade da EUROESPES pelas obrigações estabelecidas nestes Termos e Condições Gerais de Venda não será contratada quando a violação de tais obrigações for atribuível a atos de terceiros, mesmo que tais atos fossem previsíveis, à culpa do Comprador ou à ocorrência de força maior, conforme definido na jurisdição aplicável, ou a quaisquer outras circunstâncias que estejam razoavelmente fora do controle exclusivo da EUROESPES.

A EUROESPES declina qualquer responsabilidade por danos, diretos ou indiretos, previsíveis ou não, sofridos como resultado do uso fraudulento do site pelo Comprador. No caso de ser estabelecida a responsabilidade da EUROESPES por danos sofridos pelo Comprador atribuíveis exclusivamente à colocação do pedido, tal responsabilidade será limitada ao valor do pedido que o Comprador pagou à EUROESPES.

ARTIGO 11 - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS Para processar o Pedido, a EUROESPES coletará os dados pessoais do Comprador. O Comprador é informado de que a EUROESPES, S.A. é o Controlador de Dados e que os dados do Comprador serão processados de acordo com as disposições da Lei Orgânica. e que os seus dados serão tratados em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais e no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, pelo que informamos que os seus dados serão tratados com a finalidade principal de manter e gerir a relação contratual com o Comprador. Também informamos que você tem o direito de acessar, retificar e excluir seus dados, bem como outros direitos detalhados na Política de Privacidade.

ARTIGO 12 - DIVERSOS 12.1 Invalidade parcial Se uma ou mais disposições destes GCS forem consideradas inválidas ou declaradas inválidas pela aplicação de qualquer lei, regulamento ou como consequência de uma decisão final de uma autoridade competente, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.


.2 Exclusão de renúncia O fato de uma das Partes não exercer seus direitos em caso de violação pela outra Parte de qualquer uma das obrigações impostas a ela por estas CGV não poderá ser interpretado como uma renúncia a futuras violações da obrigação em questão. 12.3 Lei aplicável e jurisdição competente Estas Condições Gerais são regidas pelas leis do Estado Espanhol.


As partes se submetem, à sua escolha, aos tribunais de A Coruña para a resolução de conflitos e renunciam a qualquer outra jurisdição. Os consumidores que residem na União Europeia e tiveram um problema com suas compras on-line no Site, podem usar o Sistema da União Europeia para a resolução extrajudicial de disputas on-line acessando o site: - https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. 12

.4 Validade Os Termos e Condições serão aplicáveis durante todo o período em que os produtos oferecidos pela EUROESPES permanecerem on-line e até a expiração dos períodos de garantia. DATA DE REVISÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES: AGOSTO DE 2020